FAQ

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ご注文に関して

A
・1会計につき1配送先へ同日着でのご配送となります。ご希望の着日を商品購入時にご選択ください。(異なるオーダー番号をおまとめして配送することは出来かねます。あらかじめご了承ください。) ・2点以上お買い上げで、異なる配送先・配送日時をご希望の方は、新規カートで再度お申込みください。
Q

配送に関して

A
・ヤマト運輸の【冷凍便】でお届けいたします。 ・商品の発送は、土日祝日を除く平日の月曜日~金曜日です。 ・着日指定をされる場合は、購入画面の「お届希望日時」より「お届日」と「お届時間」を選択してください。 ご注文日から6営業日以降20日以内のお日にちをご選択いただけます。 着日指定をされない場合は、ご注文日より7営業日以内に順次発送させていただきます。 ・天候の影響や交通規制など、運送会社の配送状況により商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 可能な限りお客様のご希望に沿った商品の手配を行わせていただきますが、遅延の可能性につきましては、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
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お支払方法について

A
商品のご購入には以下のお支払い方法がご使用いただけます。 ・クレジットカード VISA / Mastercard / AMERICAN EXPRESS / Diners Club / JCB こちらのカードがご利用いただけます。 ・コンビニ決済 商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。 ・PayPay残高
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領収書の発行

A
クレジットカードまたはPayPay残高でのお支払いをご選択のご注文につきましては、領収書を発行いたします。 ご希望の方は、ご注文時、備考欄にご記入ください。 領収書は商品発送後、メールにてお送りいたします。 ※コンビニ決済のご注文の領収書に関して コンビニエンスストアで代金をお支払い時、店頭でお受け取りいただきましたお支払いの控え(受領書または受領証)が当社の認める領収書となります。 当店での領収書の発行は、二重発行となるためお受けできません。
Q

住所間違い・発送後のお届け先変更について

A
送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する際は、別途運賃がかかる場合がございます。 ご注文時にお届け先住所の記載間違いにご注意ください。 運賃が発生した場合はお届け先様にお支払いいただきます。 <例> ・住所の記載間違いや、番地などの記載不備がある場合 。 ・会員情報を変更しないまま旧住所を配送先に指定した場合 。 ・長期不在などで、当初の指定場所から異なる住所へ送る場合。 ・お中元、御歳暮のお届け先様のご住所を旧住所のままご注文された場合。 ※変更されるご住所が配送会社のセンター間の移動がない場合は転送料金はかかりません。
Q

その他の事項について

A
その他お気づきのことがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 画面左下「メールアイコン」をクリックし、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。